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内容介绍
在说话时，别人最怕你是一个沉闷而毫无反应的人，所以你对别人的谈话要随时做出反应。有时点头，有时微笑，有时说：“是的，我也这样觉得。”有时说：“这一点，我不大同意。”有时说：“据我所知，这件事是这样的。”有时可说：“你说的这点，对我很有用处。”听了别人的妙语警句，不妨高兴地表示赞赏。 著名的女性心理医生莱希曼曾经表示，在心理治疗的过程中，倾听病人谈话是极其重要的一环。医生可以借此掌握病人的心理动态，双方产生“理解与共鸣”，成为诊治的第一个阶段。但是，在倾听的同时，绝不可像个木头人般，任凭对方唠叨。否则，对方必定会兴味索然，而产生不满。如果想提高对方谈话的兴致，使其主动开启心扉，就必须传送出“我正在洗耳恭听”的讯号，以点头表示同意，上身前倾做出关怀状，表情亲切、微笑着安慰对方……同时，用诚挚的语气说话。如：“嗯！是的！”“我非常了解您的感受……”“您的意见很宝贵！”等等，这样，将使对方产生受重视的喜悦。
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有声无过
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