以下几种情况均可能导致会员服务未生效：

①充错了帐号，您可切换到充值帐号使用会员服务；

②网络原因延迟生效，请静候3-5分钟后重新查看或重启酷狗音乐查看；

③苹果服务器延迟导致，您可在会员中心底部-点击“会员未到账”- 恢复会员订单，如仍未恢复，请联系苹果客服：4006668800。

如以上操作仍无法解决，请在酷狗会员中心的“在线客服”中联系我们并提供扣费凭证，以便我们进一步核实处理。

您可在当前订阅周期到期前24小时以前，采取以下任一方式进行操作：

①酷狗客户端：会员中心—音乐包/豪华VIP—关闭续费；

②支付宝：设置—支付设置—免密支付/自动扣款—酷狗音乐—解约；

③微信：支付—右上角三个小点—扣费服务—酷狗音乐—关闭服务；

④苹果用户：在会员中心续费管理页中关闭或打开【app store】-点击apple ID-选择查看【apple ID】-进入【账户设置】-点击【订阅】-选择酷狗音乐会员取消订阅；如您因忘记苹果ID帐号密码或已更换为安卓设备，无法取消订阅，请联系苹果客服：4006668800。

出现这种情况可能因为您登录了其他帐号，建议您可以切换其他登录方式（QQ、微信、手机号码），或到微信/支付宝等其他平台进行查看续费服务：

①微信：我—支付—右上角支付管理—扣费服务—管理付费项目

②支付宝：我的—右上角设置—支付设置—免密支付—管理付费项目

③苹果手机：设置—媒体与购买项目—订阅

如以上操作仍无法解决，请在酷狗会员中心的“在线客服”中联系我们并提供扣费凭证，以便我们进一步核实处理。

开通自动续费服务的帐号，会在每个订阅周期到期前24小时，自动扣费并延长相应订阅周期的会员有效期，之后的续费扣费通知会提前在APP内消息中心-酷小狗内进行提示。

订购成功后暂不支持退款。若您充错帐号，请您登录充值帐号使用。

请您通过切换其他登录方式（QQ、微信、手机号码），或到其他支付渠道核实您的付费帐号和服务，确认是否存在已签约多个续费服务的情况。其他支付渠道查看方式：

①微信：我—支付—右上角支付管理—扣费服务—管理付费项目

②支付宝：我的—右上角设置—支付设置—免密支付—管理付费项目

③苹果手机：设置—媒体与购买项目—订阅

如有其他问题，您可以在酷狗会员中心底部的“在线客服”联系我们客服进行处理。

签约成功并不意味着扣费成功，建议您检查一下网络环境和保证银行卡余额充足，并尝试关闭签约重新开通，如果问题没解决，建议您使用支付宝签约。

注意：如果是自动续费的用户，出现这种情况一般是余额不足引起的，您只需要确保银行卡或微信钱包余额充足，酷狗会在次日进行扣款，无需重复购买会员。

【音乐包】开通即可享受五大特权：千万曲库、付费歌曲下载、畅享高音质音乐、尊享无损音乐、尊贵身份标识、等级加速。普通音乐包：每个计费周期可下载300首付费歌曲；

【豪华音乐包】：会员期内可下载500首付费歌曲。如普通音乐包的300首下载额度不够，可选择升级为“豪华音乐包”（加4元即可升级），升级后可继续下载200首付费歌曲。升级的豪华音乐包仅在当前计费周期有效。

【豪华VIP】开通立享普通音乐包权益（即可下载300首歌曲）；同时还拥有VIP特权：歌曲加速下载、超大网盘容量、超清MV下载、会员皮肤、直播礼物等。

会员一个月有效期为31天，开通会员后可以免费下载歌曲（部分专辑歌曲除外），如果您下载的时候被提示“会员期内有效”，意思是：这首歌在会员期内可以下载及播放，会员期失效后不支持下载及播放，如果没有提示会员期有效，下载标准或者高品音质的可以永久使用。单曲购买可永久使用。

由于您的帐号或者设备之前已经享受了首次开通自动续费的优惠价格，在付款时系统会进行识别，已经享受过优惠的情况下会恢复自动续费价格，具体以支付页面显示的金额为准。

购买VIP付款成功后，5分钟内特权生效，如果无法正常使用，请尝试重启客户端即可解决。

1.付费VIP每个计费周期为31天，开通一个月服务即享有31天VIP权益，开通两个月享有62天，以此类推。

2.VIP月结日期指的是VIP每个计费周期的最后一天，超过月结日期，则不再享有上一个计费周期的权益。

3.VIP到期日期指的是用户购买VIP的服务终止日期，VIP到期后不再享有VIP任何权益。

付费VIP包含两种产品：

VIP（8元/月），每个计费周期内可下载300首付费歌曲，无限畅听；升级VIP(增加200点份额)（12元/月）为500首付费歌曲下载。

限额特权（收费歌曲下载次数）说明：

①VIP服务期内同一首歌曲多次下载、或不同音质下载只算一次。

②VIP过期后已下载到本地的歌曲可继续试听，重新下载需要再开通VIP。

③VIP限额下载的歌曲可以在客户端“已购歌曲”查看。

④当VIP的300首付费歌曲下载余量不足时，可以选择升级为豪华VIP，升级后可多下载200首收费歌曲，升级VIP仅当前计费周期有效。

专辑收费问题说明：

唱片公司要求，部分歌手最新发售的专辑需要单独购买，这些专辑内的歌曲一段时间后才能使用VIP特权享用。